🌎
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans toutes les langues du site Web

Aerie - Chef d'équipe de magasin (Gérant(e) de magasin) - US

📁
Magasins
📅
229559 Numéro de demande de personnel

SOMMAIRE DU POSTE :

Le chef d'équipe du magasin agit comme s'il était le propriétaire de l'entreprise et assume la responsabilité* ultime des opérations quotidiennes du magasin.  Le chef d’équipe de magasin est responsable d'enseigner, de former et d'encadrer efficacement les associés pour en faire une équipe de direction hautement performante qui atteint ses objectifs de vente, répond aux normes de la marque et en assure l’excellence opérationnelle. Le chef d’équipe de magasin doit incarner les valeurs d'AEO et les comportements « le client d'abord » d'AEO dans toutes les actions et interactions afin de créer une expérience Client d'abord positive.

 

 

TITRE DU POSTE : Chef d'équipe de magasin

RELÈVE DE : Chef d'équipe de district

STATUT : Temps plein exempté

SUPERVISE : Gestionnaires du magasin, associés du magasin

 

 

RESPONSABILITÉS :

  

Leadership

  • Motiver et inspirer l’équipe en fournissant une vision et un objectif convaincants qui englobent les valeurs fondamentales d'American Eagle Outfitter's.
  • Agir comme chef de service et modéliser de manière cohérente les normes de service client de la marque et les comportements de vente « Le client d'abord ».
  • Établir et communiquer des attentes claires et se tenir et tenir l'équipe du magasin responsable du respect de l'ensemble des normes relatives à la marque, au rendement et au comportement.
  • Établir et soutenir des relations efficaces avec les associés, les pairs et le superviseur afin de réaliser efficacement des changements positifs.
  • Diriger l'équipe de gestion grâce à la mise en œuvre efficace de tous les outils et processus de gestion du rendement d'AEO (IDP, MPI, facteurs de réussite, MDP, etc.).
  • Diriger des réunions de direction hebdomadaires productives qui cadrent avec la stratégie commerciale et la stimulent.
  • Rechercher de manière proactive des occasions personnelles d’apprentissage et de perfectionnement pour renforcer les compétences en leadership et améliorer le rendement individuel

Gestion des talents

  • Recruter, embaucher, perfectionner et fidéliser une équipe de direction et d'associés très performante.
  • Enseigner, former et encadrer l'équipe de direction du magasin par la réalisation de MDP pour former les futurs dirigeants de la société.
  • Évaluer et fournir régulièrement des rétroactions sur les compétences LOD, les responsabilités du poste et les facteurs de réussite par le biais de coaching en temps réel, de rencontres de suivi planifiées, de planification du perfectionnement individuel et du processus d'évaluation du rendement.
  • Élaborer des plans de succession pour assurer des cheminements de carrière pour tous les associés; encourager les associés à rechercher des opportunités internes.
  • Dirige le processus d'examen annuel de l'équipe de direction du magasin et des associés.
  • Gérer toutes les décisions liées à la rémunération en collaboration avec le chef d'équipe de district.
  • Stimuler l'engagement des employés en reconnaissant et en récompensant les employés pour leur rendement exceptionnel.
  • S'assurer que l'équipe de direction du magasin respecte et met e application toutes les pratiques et politiques d'emploi.
  • Reconnaître et résoudre correctement les problèmes liés à la clientèle et au rendement; communiquer rapidement les problèmes hautement prioritaires au chef d'équipe de district et collaborer pour élaborer un plan de résolution afin de minimiser les risques.

Obtention de résultats

  • Créer et gérer l'exécution du plan d'affaires du magasin afin de stimuler les résultats d'indicateurs de rendement clé (IRC) et d'optimiser les possibilités commerciales y compris CRM, fidélisation et technologie.
  • Gérer les composants contrôlables du compte de résultat pour atteindre tous les objectifs financiers et de dépense du magasin.
  • Analyser les rapports et les tendances des ventes quotidiennes pour prendre des décisions commerciales stratégiques en temps réel et générer des résultats.
  • Former et perfectionner l'équipe sur le sens des affaires pour stimuler le rendement commercial.
  • Diriger l'utilisation de la technologie pour améliorer l'engagement des clients et générer des résultats IRC (BOSS, livraison à domicile, médias sociaux).
  • Renforcer la fidélité des clients grâce à l'expérience en magasin, à l'utilisation des médias sociaux et à la capture de courrier électronique.

Exécution visuelle et opérationnelle

  • S'assurer que le magasin satisfait aux objectifs de paie sur une base quotidienne en utilisant les outils et rapports de paie; faire des ajustements d'horaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.
  • Respecter les normes de la société en matière de plancher de vente, d’emballage à la caisse et de cabine d’essayage en s'assurant que l'environnement du magasin est sécuritaire et présentable pour les employés et les clients.
  • Diriger toutes les directives visuelles en s'assurant que la cartographie et la disposition des planchers de vente sont adéquatement planifiés et exécutés sans entrave dans les délais impartis.
  • Générer et analyser les rapports sur les marchandises et prendre les mesures de marchandisage appropriées à votre marque pour optimiser la présentation et stimuler les ventes.
  • Superviser le traitement efficace et productif de toutes les marchandises y compris la réception et le traitement des expéditions, la disposition des planchers de vente, l’optimisation du démarquage, les systèmes de gestion des acheminements et de réapprovisionnement, tout en respectant les procédures normales d'exploitation (PNE).
  • Supervise et assure l'efficacité de toutes les procédures opérationnelles quotidiennes.
  • Assurer la conformité de l'audit du magasin et veiller à ce que les résultats obtenus soient conformes aux normes de prévention des pertes de l'entreprise.

QUALIFICATIONS:

  • Diplôme d'études secondaires minimum ou l'équivalent.
  • Au moins 3 années d'expérience dans la vente au détail ou une expérience équivalente en gestion sont préférables.
  • Solides compétences en matière de priorisation, de relations interpersonnelles, de résolution de problèmes et de planification.
  • Connaissance et compréhension des lois sur l'emploi, y compris la conformité aux exigences fédérales, nationales et locales.
  • Capacité démontrée à gérer des priorités complexes et concurrentes.
  • Solides compétences en communication, présentation, délégation et suivi.
  • Compétences démontrées en gestion et résolution de conflits.
  • Maîtrise démontrée en formation, génération des ventes et direction d'équipes fonctionnelles.
  • Aptitude démontrée à analyser les tendances et les rapports commerciaux pour stimuler les ventes.
  • Capacité démontrée à encadrer, à fournir des rétroactions et à gérer des rendements inférieurs aux normes.
  • Capacité démontrée à communiquer efficacement avec les clients et l'équipe du magasin.
  • Aptitude démontrée à travailler dans un environnement dynamique et axé sur le respect des délais.
  • Capacité à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les jours fériés, les nuits et les fins de semaine.
  • Capacité d'exécuter les fonctions essentielles du poste.
  • Expert en informatique et en technologie.

 

*Dans les emplacements où le chef d'équipe du magasin relève du directeur général, c'est le directeur général qui assume la responsabilité ultime du magasin.

 

 

AEO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à se conformer à toutes les lois fédérales, provinciales et locales concernant l’égalité d’accès à l’emploi. AEO interdit la discrimination contre les associés et les candidats à l’emploi en fonction de la race ou de la couleur d’un individu, la religion ou les croyances, l’extranéité ou la citoyenneté, le sexe (y compris la grossesse), la nationalité, l’âge, l’orientation sexuelle, l’invalidité, l’identité ou l'expression sexuelle, la situation familiale ou de partenariat, le statut de victime de violence ou de harcèlement conjugal, l’information génétique ou les prédispositions génétiques, le statut de militaire ou d’ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Ceci s’applique à toutes les activités d’AEO, y compris sans toutefois s’y limiter, au recrutement, l’embauche, la rémunération, l’affectation, la formation, la promotion, l’évaluation du rendement, la discipline et la cessation d’emploi. AEO procure également un accommodement raisonnable en terme de religion ou d’invalidité conformément aux lois applicables.

 

Recherches d'emploi précédentes

Mon profil

Créez et gérez des profils pour des opportunités futures.

Aller au profil

Mes candidatures

Faites le suivi de vos opportunités.

Mes candidatures

Listes similaires

United States, Pennsylvania, GREENSBURG, aerie Westmoreland Mall - 02563

📁 Magasins

Numéro de demande de personnel: 229495

United States, Pennsylvania, GREENSBURG, aerie Westmoreland Mall - 02563

📁 Magasins

Numéro de demande de personnel: 229494