Aerie - Asociado de ventas - 36 Horas - México

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El asociado de ventas es responsable de generar ventas al brindar una experiencia excepcional de compra para el cliente. Maximiza las ventas a través de un servicio eficiente, amable y con los conocimientos y se asegura de que la tienda esté limpia, organizada y presentable en todo momento. Se espera que el asociado de ventas sea un ejemplo de los valores Customer First Behaviors AEO en todo movimiento e interacción para poder crear una experiencia positiva de Customer First.

NOMBRE DEL PUESTO: Asociado de ventas
SE REPORTA CON: Equipo gerencial de tienda
ESTATUS: Medio tiempo
SUPERVISA A: N/A

• Demuestra constantemente los estándares de venta AEO Customer First para brindar una experiencia positiva al cliente y alcanzar las metas diarias de ventas.
• Impulsa la lealtad a la marca porque conoce los programas de lealtad AEO e informa constantemente a los clientes sobre ellos.
• Aprovecha las herramientas y tecnología de la compañía para brindar con seguridad al cliente la información sobre el producto, lo cual garantiza el compromiso del cliente y maximiza las ventas.
• Apoya a sus compañeros con regularidad con su compartiendo su conocimiento, ayudándoles a completar las tareas y/o atendiendo al cliente.
• Diseña outfits para el cliente al sugerirle looks claves e incorporando las últimas tendencias y las promociones actuales con base en el estilo individual del cliente.
• Promueve el conocimiento y crecimiento de las marcas AEO y aerie al presentar a los clientes canales adicionales de las marcas.
• Lleva a cabo transacciones de ventas en la registradora de forma rápida y precisa de acuerdo con los procedimientos de control de efectivo establecido y los lineamientos de atención al cliente.
• Se asegura que las devoluciones de mercancía se coloquen en el lugar correspondiente en el piso de ventas; la mercancía dañada o defectuosa se etiqueta y coloca en el área asignada al finalizar su turno.
• Mantiene los estándares de la marca sobre la limpieza y organización del piso de ventas, la caja registradora, fitting room y almacén para garantizar que el ambiente de tienda es seguro y presentable para los empleados y clientes.
• Lleva a cabo un manejo eficiente y productivo de toda la mercancía incluyendo la recepción y procesamiento de embarques, floorsets, la optimización de markdowns y los sistemas de reabastecimiento mientras mantiene el SOP de almacén.
• Resuelve de forma proactiva las preocupaciones del cliente siguiendo las políticas de la compañía y tomando en cuenta la satisfacción del cliente; trabaja conjuntamente con el equipo de liderazgo en tienda en los casos donde los problemas del cliente son graves.
• Comprende y cumple con todas las políticas y procedimientos de la compañía.

• Escolaridad mínima: preparatoria o equivalente.
• Experiencia en retail o equivalente.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes, equipo de liderazgo de ventas y asociados.
• Habilidades de colaboración y habilidad para trabajar cómodamente en equipo.
• Capaz de recibir retroalimentación y tomar decisiones cuando es necesario.
• Puede permanecer de pie y en constante movimiento por periodos largos de tiempo con descansos cortos; al manejar la mercancía se estira, agacha, inclina, etc.
• Disponibilidad flexible de horarios incluyendo las tardes, fines de semana y días festivos.
• Habilidad para trabajar en varias tareas a la vez mientras trabaja bajo presión y con plazos de entrega.
• Capacidad para desempeñar las funciones principales del puesto.
• Dominio de la tecnología.