AE - Subgerente de Tienda - México

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
El rol principal del Subgerente de tienda es manejar su puesto, a través de sus responsabilidades y acciones en pro y en función de los intereses de la tienda y de la empresa. Brindando, en todo momento, una experiencia excepcional en el servicio a clientes y trabajando con su equipo de trabajo.

NOMBRE DEL PUESTO: Subgerente de Tienda
SE REPORTA CON: Gerente de tienda
ESTATUS: Tiempo completo
SUPERVISA A: Asociados de tienda

Liderazgo

• Motiva e inspira al equipo mediante la visión y dirección precisa que conforman los valores principales de American Eagle Outfitters.
• Desempeña las responsabilidades del LOD como lo describe el programa para LOD AEO, para liderar una cultura de Customer FIrst.
• Comunica de manera clara las expectativas y es responsable conjuntamente con los asociados de tienda para cumplir con los estándares de desempeño y comportamiento de la marca.
• Crea relaciones efectivas con los asociados, compañeros y el supervisor para desarrollar un equipo de alto desempeño y una cultura centrada en el cliente.
• Participa en las juntas semanales de liderazgo.
• Busca de forma proactiva el aprendizaje personal y el desarrollo de oportunidades para mejorar las habilidades de liderazgo y el desempeño individual.

• Apoya al gerente de tienda con la ejecución del plan de negocios A corto y largo plazo para impulsar los resultados de KPI y maximizar las oportunidades de negocio para incluir los CRM, lealtad y tecnología.
• Maneja la nómina y programa los ajustes para maximizar efectivamente la productividad y alcanzar las metas diarias/por horas.
• Analiza los reportes y las tendencias diarias de venta para tomar decisiones estratégicas en tiempo real para impulsar los resultados.
• Fomenta el uso de la tecnología para mejorar el vínculo con el cliente e impulsa los resultados KPI (*BOSS,* Store to Door, redes sociales). (*No aplica para México.)
• Contribuye a alcanzar todas las metas de ingresos, gastos y financieras.
• Crea lealtad del cliente a través de la experiencia en tienda, uso de las redes sociales y el registro de correo electrónico.

• Recluta, contrata, desarrolla y retiene a los asociados de ventas para garantizar que la tienda cuenta con el personal suficiente para alcanzar las necesidades del negocio.
• Enseña, capacita y desarrolla al equipo gerencial; brinda retroalimentación de desempeño para incrementar la confianza y la capacidad.
• Apoya el proceso de evaluación anual para los asociados de tienda.
• Motiva a los empleados al reconocer y premiar el desempeño sobresaliente de los empleados.
• Ejecuta todos los DOR como lo asigna el gerente de tienda.
• Se asegura que el equipo de asociados sigan las prácticas y políticas de empleado.
• Reconoce y comunica a la gerencia de tienda oportunamente sobre los problemas relacionados con el desempeño de los asociados para desarrollar planes de acción.

• Mantiene los estándares de la compañía sobre limpieza y organización del piso de ventas, caja registradora y fitting room asegurándose de que el ambiente de tienda sea seguro para los empleados y los clientes.
• Lidera todas las directrices visuales augurándose que el mapeo y el floorset estén planeados, asignados y ejecutados sin errores dentro del tiempo programado.
• Genera, analiza los reportes y ejecuta movimientos de producto de forma estratégica y de acuerdo con lo indicado por la marca para maximizar la presentación e impulsar las ventas.
• Supervisa el manejo eficiente y productivo de toda la mercancía incluyendo la recepción y procesamiento de embarques, floorsets, la optimización de markdowns y los sistemas de reabastecimiento mientras mantiene el SOP de almacén.
• Ejecuta todos los procedimientos operacionales diarios y apoya al equipo gerencial para garantizar el cumplimiento con la auditoría en tienda y los resultados de merma cumplan con los estándares de prevención de pérdidas de la compañía.

• Escolaridad mínima: preparatoria o equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia laboral en tiendas de Retail, especialmente en tiendas de ropa y en puesto similar.
• Experiencia en manejo de personal.
• Habilidad para desarrollar y capacitar a otros.
• Experiencia para gestionar el tiempo, priorizar, organizar y resolver problemas.
• Demuestra perspicacia comercial.
• Habilidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes, equipo de liderazgo de ventas.
• Habilidad para trabajar en varias tareas a la vez mientras trabaja bajo presión y con plazos de entrega.
• Disponibilidad flexible de acuerdo con las necesidades del negocio, incluyendo días festivos, por las noches y fines de semana.
• Capacidad para desempeñar las funciones principales del puesto.
• Dominio de la computadora y tecnología.

AEO es un patrón que ofrece equidad en sus procesos de contratación y que está comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos federales y locales. AE México prohíbe la discriminación en contra de los asociados o solicitantes debido a la raza, color, credo o religión, ciudadanía o extranjería, sexo (incluyendo embarazo), nacionalidad, edad, orientación sexual, capacidades diferentes, identidad o expresión de género, estado civil o de convivencia, víctimas de violencia doméstica o acoso, información genética o predisposición genética, situación militar o veteranos o cualquier otra característica protegida por la ley. Todo lo anterior es aplicable a todas las actividades AE México incluyendo entre otros, reclutamiento, contratación, compensación, asignación, capacitación, promociones, evaluación personal, disciplina y procesos de terminación de la relación de trabajo. AE México también protege cualquier religión o capacidad diferente de conformidad con la ley vigente.