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American Eagle Outfitters - Jefe del equipo de ventas - Estados Unidos

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212434 Nº de solicitud

RESUMEN DEL PUESTO: 

El jefe del equipo de ventas asiste al jefe del equipo de la tienda en el desarrollo e implementación de la estrategia de negocio y el desempeño de las operaciones diarias de la tienda. Junto con jefe de equipo de la tienda, el jefe del equipo de ventas es responsable de impulsar resultados aplicando de manera efectiva instancias de instrucción, capacitación y asesoramiento a los asociados para armar un equipo de ventas de alto rendimiento que alcance las metas de venta, cumpla los estándares de comercialización de la marca y logre el máximo nivel operativo.
 
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe del equipo de ventas
JEFE DIRECTO: Jefe de equipo de la tienda
CONDICIÓN: De tiempo completo, no exento (exento en lugares seleccionados)
SUPERVISIÓN DE: Asociados de la tienda
 
FUNCIONES PRINCIPALES:
El jefe de equipo de ventas tiene a su cargo la selección y el asesoramiento y desarrollo profesional de todos expertos, incluidos los de jeans, sostenes y estilistas. Dirige todos los indicadores clave del desempeño y los resultados de remuneraciones a través de los segmentos de líder en servicio (LOD) efectivos.
 
RESPONSABILIDADES:
 
Capacidad para impulsar resultados
  • Analiza la presentación de informes y tendencias de venta diarias para tomar decisiones empresariales estratégicas en tiempo real que impulsen las ventas.
  • Entrena y brinda oportunidades de desarrollo profesional en capacidades empresariales al equipo para mejorar el desempeño comercial.
  • Gestiona eventos de localización para impulsar el negocio y el reconocimiento de marca.
  • Garantiza que los probadores generen $1 millón en ingresos.
  • Lidera el uso de tecnologías que promuevan la participación del cliente y mejoren los resultados de los indicadores clave del desempeño (Sistema de soporte a operaciones de negocio (BOSS), entregas de la tienda a la casa, redes sociales).
  • Evalúa a diario los objetivos de venta y la nómina de la tienda por medio de informes de nómina y herramientas, realiza ajustes a la planificación para satisfacer las necesidades empresariales.
  • Fomenta la fidelización del cliente a través de la experiencia en la tienda, la utilización de redes sociales y la captación de correos electrónicos.
  • Asiste al jefe de equipo de la tienda en la ejecución de los planes de negocio de largo y de corto plazo para mejorar el resultado de los indicadores clave del desempeño y maximizar las oportunidades comerciales, esto incluye la administración de la relación con los clientes (CMR), la fidelización y la tecnología.
  • Usa eficientemente la tecnología para promover la participación del cliente y mejorar el resultado de los indicadores clave del desempeño (Sistema de soporte a operaciones de negocio (BOSS), entregas de la tienda a la casa, redes sociales).
  • Colabora para alcanzar todos los objetivos financieros, de ingresos y de gastos de la tienda.
  • Fomenta la fidelización del cliente a través de la experiencia en la tienda, la utilización de redes sociales y la captación de correos electrónicos.
Capacidad de liderazgo
  • Crea y establece una visión y propósito convincentes que engloban los valores centrales de American Eagle Outfitter para motivar e inspirar al equipo.
  • Actúa como líder en el trabajo y es siempre un ejemplo de los estándares de la marca en lo relativo a servicio al cliente y las formas de venta en las que el cliente está en primer lugar.
  • Rinde cuentas y hace que el equipo de la tienda sea responsable del cumplimiento de todos los estándares de la marca, el desempeño y las formas de conducirse.
  • Construye relaciones eficaces con los asociados, compañeros y supervisor para formar un equipo de alto rendimiento.
  • Dirige y participa en las reuniones productivas de dirección semanales que están en línea con y dinamizan la estrategia de negocios.
  • Procura oportunidades de aprendizaje y desarrollo personal para fortalecer técnicas de liderazgo y mejorar el desempeño individual.
  • Cumple los estándares de prevención de pérdidas de AEO Inc. y brinda un entorno seguro a los asociados y clientes.
  • Garantiza que todas las iniciativas de capacitación y desarrollo profesional se ejecuten en tiempo y forma.

Gestión de talentos

  • Selecciona, contrata, capacita y retiene los recursos humanos suficientes en las funciones de especialista en sostenes (buscador de la talla exacta (BFF)) y estilista de la tienda para satisfacer las necesidades empresariales.
  • Gestiona las decisiones relativas a las remuneraciones junto con el jefe de equipo de la tienda y el jefe de equipo del distrito relativas a los especialistas en sostenes (buscador de la talla exacta (BFF)) y estilistas.
  • Entrena, brinda oportunidades de desarrollo profesional y asesora al equipo de asociados; les comunica los resultados apropiados sobre su nivel de desempeño para mejorar la confianza y el rendimiento.
  • Fomenta la participación del personal mediante reconocimiento y premios para aquellos cuyo desempeño sea sobresaliente.
  • Instruye a todos los asociados sobre la importancia de mantener los estándares de buena presencia.
  • Se asegura de que todos los equipos de asociados observen las prácticas y políticas de empleo.
  • Evalúa en todo momento y comunica los resultados de desempeño de forma continua; brinda asesoramiento en tiempo real, realiza reuniones programadas, elabora planes de desarrollo profesional individuales y procesos de revisión del desempeño.
  • Elabora planes de sucesión que garanticen trayectorias laborales para todos los asociados y los anima a alcanzar dichas oportunidades internas.
  • Identifica y resuelve de manera adecuada problemas de desempeño o con clientes, comunica en tiempo y forma los problemas de alta prioridad al jefe de equipo de la tienda y el jefe de equipo del distrito y colabora en la elaboración de un plan de acción que minimice los riesgos.

Tareas operativas y visuales

  • Observa el modelo de las 5 “S” en el piso de ventas, la zona de cajas y envoltorios y probadores para asegurar que el entorno sea seguro para empleados y clientes.
  • Lleva adelante todos los procedimientos operativos diarios y asiste al equipo de gestión para garantizar que el cumplimiento de los requisitos de auditoría de la tienda y los resultados de disminución de inventario por faltantes de productos sean acordes con los estándares de prevención de pérdidas de la compañía.
  • Supervisa y garantiza a diario la eficiencia de todos los procedimientos operativos conforme a las políticas de la compañía.
  • Supervisa la capacitación y ejecución de las políticas para reservas y para llevar productos a prueba antes de comprar.
  • Supervisa y garantiza que toda la zona de probadores tenga la organización y disposición conforme al manual de estándares visuales.
REQUISITOS:
  • Tener. como mínimo, estudios secundarios completos o título equivalente.
  • Preferentemente tener 2 años o más de experiencia de gestión en comercio minorista o equivalente.
  • Ser capaz de dirigir un grupo, delegar y realizar seguimientos.
  • Ser capaz de brindar oportunidades de desarrollo profesional y capacitar a otros.
  • Tener conocimiento de la legislación laboral, incluido el cumplimiento de los requisitos federales, estatales y locales.
  • Tener aptitudes comprobables de gestión del tiempo, priorización, organización y resolución de problemas.
  • Demostrar capacidad empresarial.
  • Tener aptitudes demostrables de comunicación eficaz con el cliente y el equipo de la tienda.
  • Demostrar capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en entornos laborales dinámicos y con plazos límite.
  • Poder trabajar en horario flexible para satisfacer las necesidades empresariales, incluidos días feriados, noches y fines de semana.
  • Ser capaz de desempeñar todas las funciones esenciales del puesto de trabajo.
  • Tener buen dominio de computación y tecnologías.
 
 
AEO es una empresa que brinda igualdad de oportunidades y está comprometida con el cumplimiento de toda la legislación federal, estatal y local en materia de igualdad de oportunidades. En AEO está prohibida la discriminación contra asociados o postulantes por motivo de raza o color, religión o credo, condición de extranjería o ciudadanía, sexo (incluido el embarazo), país de origen, edad, orientación sexual, discapacidad, identidad o expresión de género, estado civil o tipo de sociedad conyugal, violencia doméstica o condición de víctima de acoso, información genética o predisposición a características genéticas, condición militar o de veterano y contra cualquier otra de las características protegidas por la ley. Esto se aplica a todas las actividades de AEO incluidas, entre otras, la selección, contratación, remuneración, asignación de tareas, capacitación, promoción, evaluación de desempeño, medidas disciplinarias y despido. En AEO también se ofrecen ajustes razonables por cuestiones religiosas o con discapacidad conforme a la ley aplicable.
 

 

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