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200283 Numéro de demande de personnel
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SOMMAIRE DU POSTE:

L’Associé des ventes est responsable de générer les ventes en procurant au client une expérience d’achat exceptionnelle. L’Associé des ventes maximise les ventes en donnant un service efficace, amical et informé et en s’assurant que le magasin est rangé, propre et bien présenté en tout temps. L’Associé des ventes sert de modèle des valeurs d’AEO et des comportements Client d’abord d’AEO dans toutes ses actions et interactions, et ce dans le but de créer une expérience Client d’abord positive pour la clientèle.

 

 

 

TITRE DU POSTE: Associé des ventes

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT: Équipe de gestion du magasin

STATUT: Temps partiel

SUPERVISE: S/O

 

RESPONSABILITÉS:

  • Démontrer en tout temps les normes de ventes Client d’abord d’AEO en vue de procurer une expérience positive aux clients et atteindre les objectifs de ventes quotidiens.
  • Développer une loyauté à la marque AE grâce à sa connaissance des programmes de fidélisation d’AEO et renseigner tous les clients sur chacun des programmes.
  • Tirer avantage des outils et de la technologie de l’entreprise afin de procurer en toute confiance aux clients des renseignements sur les produits de manière à hausser leur engagement et maximiser les ventes.
  • Fournir en tout temps un soutien à ses collègues en partageant ses connaissances, en aidant à accomplir les tâches et/ou en collaborant lors d’interactions avec les clients.
  • Offrir des articles complémentaires aux clients en suggérant des looks actuels et en incorporant les dernières tendances et promotions courantes en fonction du style individuel du client.
  • Favoriser la reconnaissance et la croissance des marques AEO et aerie en présentant aux clients les canaux de marque additionnels.
  • Effectuer les transactions de caisse rapidement et avec précision, conformément aux procédures de contrôle de l’encaisse établies et aux directives de service à la clientèle.
  • S’assurer que les marchandises retournées sont remises en inventaire au bon endroit dans l’aire de vente, que les marchandises endommagées et défectueuses sont correctement étiquetées et placées à l’endroit approprié à la fin de chaque quart de travail.
  • Maintenir les normes de marque de l’entreprise en présentant une aire de vente, un comptoir-caisse, des salles d’essayage et une arrière-boutique propres et bien organisés, assurant un environnement présentable et sécuritaire pour les employés et les clients.
  • Exécuter une manipulation efficace de toute la marchandise, depuis la réception et le traitement, l’organisation des étalages, l’optimisation des réductions de prix et des systèmes de stockage, tout en respectant les SOP de l’arrière-boutique.
  • Résoudre de manière proactive les préoccupations des clients conformément aux politiques de l’entreprise, en gardant à l’esprit la satisfaction des clients; collaborer avec la direction du magasin à résoudre les problèmes plus graves liés à la clientèle.
  • Comprendre et adhérer à toutes les politiques et procédures de l’entreprise.

 

QUALIFICATIONS:

  • Expérience antérieure de vente au détail préférable.
  • Excellentes aptitudes pour les communications verbales et écrites, en particulier avec les clients, l’équipe de gestion des ventes et les associés.
  • Aptitudes démontrées pour la collaboration et pour le travail d’équipe.
  • Aptitude à recevoir une rétroaction et à prendre action si nécessaire.
  • Capable de rester debout et de se déplacer dans le magasin pendant de longues périodes, s’étirer, se pencher, s’accroupir, etc. pour manipuler la marchandise.
  • Disponible à travailler selon des horaires flexibles (en fonction des lois applicables), y compris en soirée, les fins de semaine et les congés.
  • Aptitude à effectuer plusieurs tâches simultanément tout en travaillant dans un environnement au rythme accéléré et axé sur les échéances.
  • Bonne maîtrise de la technologie.

AEO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à se conformer à toutes les lois fédérales et provinciales concernant l’égalité d’accès à l’emploi. AEO interdit la discrimination contre les associés et les candidats à l'emploi en fonction de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur d'un individu, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l'état matrimonial, la situation de famille, l'invalidité, la situation de personne graciée, ou tout autre motif protégé par la loi. Ceci s’applique à toutes les activités d’AEO, y compris sans toutefois s’y limiter, le recrutement, l’embauche, la rémunération, l’affectation, la formation, la promotion, l’évaluation du rendement, la discipline et la cessation d’emploi. AEO procure également un accommodement raisonnable en terme de religion ou d’invalidité conformément aux lois applicables.

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