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American Eagle Outfitters - Chef d'équipe de la marchandise - États Unis

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Magasins
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212401 Numéro de demande de personnel

SOMMAIRE DU POSTE :

Le chef d'équipe de la marchandise soutient le chef d'équipe du magasin et est responsable de la réalisation des objectifs de vente, du respect des normes de la marque de marchandisage et de l'excellence opérationnelle grâce à la gestion efficace d'une équipe hautement performante. Le chef d’équipe de la marchandise doit incarner les valeurs d'AEO et les comportements « le client d'abord » d'AEO dans toutes les actions et interactions afin de créer une expérience Client d'abord positive.

 

TITRE DU POSTE : Chef d'équipe de la marchandise
RELÈVE DE : Chef d'équipe du magasin
STATUT : Temps plein non exempté
SUPERVISE : Associés d’un magasin

 
FONCTIONS ESSENTIELLES:

Faire passer le client en premier grâce à la présentation visuelle des marchandises en offrant une exécution impeccable au niveau des vitrines, de la disposition du plancher de vente, du marketing et des 5 normes pour générer du trafic et diffuser notre message saisonnier de marque et de produit.

 
RESPONSABILITÉS:
 
Exécution visuelle et opérationnelle 
  • Respecter les normes 5 S sur le plancher de vente, la caisse et la salle d'essayage en vous assurant que l'environnement du magasin est sécuritaire pour les employés et les clients.
  • Gérer toutes les directives visuelles, s'assurer que la cartographie et la disposition des planchers de vente sont adéquatement planifiés et exécutés sans entrave dans les délais impartis.
  • Générer et analyser les rapports sur les marchandises et prendre les mesures de marchandisage appropriées à votre marque pour optimiser la présentation et stimuler les ventes.
  • Superviser et participer au traitement efficace et productif de toutes les marchandises depuis la réception et le traitement des expéditions, la disposition des planchers de vente, l’optimisation du démarquage, les systèmes de gestion des acheminements et de réapprovisionnement flexibles, tout en respectant les procédures normales d'exploitation (PNE).
  • Supervise et assure l'efficience de toutes les procédures opérationnelles quotidiennes.
  • Exécute toutes les procédures opérationnelles quotidiennes et aide l'équipe de gestion à assurer la conformité de l'audit du magasin et veiller à ce que les résultats obtenus soient conformes aux normes de prévention des pertes de l'entreprise.
Leadership 
  • Motiver et inspirer l’équipe en élaborant et en proposant une vision et un objectif convaincants qui englobent les valeurs fondamentales d'American Eagle Outfitter's.
  • Agir comme chef de service et modéliser de manière cohérente les normes de service client de la marque et les comportements de vente « Le client d'abord ».
  • Se tenir et tenir l'équipe du magasin responsable du respect de l'ensemble des normes relatives à la marque, au rendement et au comportement.
  • Établir des relations efficaces avec les associés, les pairs et le superviseur afin de développer une équipe hautement performante et une culture centrée sur le client
  • Diriger et participer à des réunions de direction hebdomadaires productives qui cadrent avec la stratégie commerciale et la stimulent.
  • Rechercher de manière proactive des occasions personnelles d’apprentissage et de perfectionnement pour renforcer les compétences en leadership et améliorer le rendement individuel
  • Se conformer à toutes les normes d'AEO Inc. en matière de prévention des pertes et fournir un environnement sécuritaire aux associés du magasin et aux clients.
  • S'assurer que toutes les initiatives de formation et de perfectionnement des associés sont exécutées de manière opportune

Obtention de résultats

  • Analyser les rapports et les tendances des ventes quotidiennes pour prendre des décisions commerciales stratégiques en temps réel et générer des résultats.
  • Diriger l'utilisation de la technologie pour améliorer l'engagement des clients et générer des résultats IRC (BOSS, livraison à domicile, médias sociaux).
  • Évaluer quotidiennement les objectifs de vente et de paie du magasin en utilisant les outils et rapports de paie; faire des ajustements d'horaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.
  • Renforcer la fidélité des clients grâce à l'expérience en magasin, à l'utilisation des médias sociaux et à la capture de courrier électronique.
  • Soutenir le chef d'équipe du magasin dans l'exécution des plan d'affaires à court et à long terme du magasin afin de stimuler les résultats d'indicateurs de rendement clé (IRC) et d'optimiser les possibilités commerciales y compris CRM, fidélisation et technologie.
  • Utilisation efficace de la technologie pour améliorer l'engagement des clients et générer des résultats IRC (BOSS, livraison à domicile, médias sociaux).
  • Contribue à la réalisation de toutes les cibles financières, de revenus et de dépenses du magasin.
  • Renforcer la fidélité des clients grâce à l'expérience en magasin, à l'utilisation des médias sociaux et à la capture de courrier électronique.
Gestion des talents
  • Recruter, embaucher, développer et maintenir une équipe de service afin de s'assurer que le magasin dispose de suffisamment de personnel pour répondre aux besoins de l'entreprise.
  • Former, perfectionner et encadrer l'équipe d'associés; fournir un niveau approprié de rétroaction sur le rendement afin d'accroître la confiance et les capacités.
  • Stimuler l'engagement des employés en reconnaissant et en récompensant les employés pour leur rendement exceptionnel.
  • S'assurer que l'ensemble de l'équipe d'associés respecte toutes les pratiques et politiques d'emploi.
  • Évaluer et fournir régulièrement des rétroactions sur le rendement par le biais de coaching en temps réel, de rencontres de suivi planifiées, de planification du perfectionnement individuel et du processus d'évaluation du rendement.
  • Gérer les décisions liées à la rémunération en collaboration avec le chef d'équipe du magasin et le chef d'équipe de district pour les membre de l’équipe de service.
  • Élaborer des plans de succession pour assurer des cheminements de carrière pour tous les associés; encourager les associés à rechercher des opportunités internes.
  • Reconnaître et résoudre correctement les problèmes liés à la clientèle et au rendement; communiquer rapidement les problèmes hautement prioritaires au chef d'équipe du magasin et le chef d'équipe de district et collaborer pour élaborer un plan de résolution afin de minimiser les risques.

QUALIFICATIONS:

  • Diplôme d'études secondaires minimum ou l'équivalent.
  • 2 ans ou plus d'expérience dans la vente au détail ou une expérience équivalente en gestion sont préférables.
  • Capacité à gérer une équipe, déléguer et faire le suivi.
  • Capacité à perfectionner et former des employés.
  • Connaissance et compréhension des lois sur l'emploi, y compris la conformité aux exigences fédérales, nationales et locales.
  • Compétences démontrées en gestion du temps, gestion des priorités, organisation et résolution de problèmes.
  • Fait preuve du sens des affaires.
  • Capacité démontrée à communiquer efficacement avec les clients et l'équipe du magasin.
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement dynamique et axé sur le respect des délais.
  • Capacité à travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les jours fériés, les nuits et les fins de semaine.
  • Capacité d'exécuter les fonctions essentielles du poste.
  • Expert en informatique et en technologie.
 
 

AEO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à se conformer à toutes les lois fédérales, provinciales et locales concernant l’égalité d’accès à l’emploi. AEO interdit la discrimination contre les associés et les candidats à l’emploi en fonction de la race ou de la couleur d’un individu, la religion ou les croyances, l’extranéité ou la citoyenneté, le sexe (y compris la grossesse), la nationalité, l’âge, l’orientation sexuelle, l’invalidité, l’identité ou l'expression sexuelle, la situation familiale ou de partenariat, le statut de victime de violence ou de harcèlement conjugal, l’information génétique ou les prédispositions génétiques, le statut de militaire ou d’ancien combattant, ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Ceci s’applique à toutes les activités d’AEO, y compris sans toutefois s’y limiter, au recrutement, l’embauche, la rémunération, l’affectation, la formation, la promotion, l’évaluation du rendement, la discipline et la cessation d’emploi. AEO procure également un accommodement raisonnable en terme de religion ou d’invalidité conformément aux lois applicables.

 
 
 

 

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