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American Eagle Outfitters - Jefe de equipo de productos - Estados Unidos

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212401 Nº de solicitud

RESUMEN DEL PUESTO: 

El jefe de equipo de productos sirve de apoyo al jefe de equipo de la tienda y es el encargado de alcanzar los objetivos de venta, lograr los estándares de comercialización de la marca y establecer la excelencia operativa que, en la práctica, significa conducir eficazmente un equipo de comercialización y existencias de alta productividad.
 
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de equipo de productos
JEFE DIRECTO: Jefe de equipo de la tienda
CONDICIÓN: De tiempo completo, no exento
SUPERVISIÓN DE: Asociados de la tienda
 
FUNCIONES PRINCIPALES:
Prioriza al cliente mediante una excelente promoción visual de los productos, con escaparates, diseño y disposición de productos en el piso de ventas y estrategias de promoción impecables; sigue el modelo de las 5 “S” para favorecer el tráfico y hacer llegar el mensaje de la temporada de nuestros productos y marca.
 
RESPONSABILIDADES:
 
Tareas operativas y visuales
  • Observa el modelo de las 5 “S” en el piso de ventas, la zona de cajas y envoltorios y probadores para asegurar que el entorno sea seguro para empleados y clientes.
  • Se encarga de que todas las indicaciones visuales, de mapeo y de diseño y disposición de productos en el piso de ventas se planifiquen, programen y ejecuten a la perfección dentro del plazo asignado.
  • Genera y analizas informes de comercialización y realiza los movimientos de productos necesarios de conformidad con la marca a fin de maximizar la presentación y favorecer las ventas.
  • Supervisa y participa en la manipulación eficiente y productiva de todos los productos desde la recepción y procesamiento, hasta el diseño y disposición de productos en el piso de ventas, la optimización de rebajas, los sistemas de preparación de pedidos y de reposiciones y cumple los procedimientos operativos estándares (SOP) para el depósito.
  • Supervisa y garantiza a diario la eficiencia de todos los procedimientos operativos.
  • Lleva adelante todos los procedimientos operativos diarios y asiste al equipo de gestión para garantizar que el cumplimiento de los requerimientos de auditoría de la tienda y los resultados de disminución de inventario por faltantes de productos sean acordes con los estándares de prevención de pérdidas de la compañía.
Capacidad de liderazgo
  • Crea y establece una visión y propósito convincentes que engloban los valores centrales de American Eagle Outfitter para motivar e inspirar al equipo.
  • Actúa como líder en el trabajo y es siempre un ejemplo de los estándares de la marca en lo relativo a servicio al cliente y las formas de venta en las que el cliente está en primer lugar.
  • Rinde cuentas y hace que el equipo de la tienda sea responsable del cumplimiento de todos los estándares de la marca, el desempeño y las formas de conducirse.
  • Construye relaciones eficaces con los asociados, compañeros y supervisor para formar un equipo de alto rendimiento y una cultura centrada en el cliente.
  • Dirige y participa en las reuniones productivas de dirección semanales que están en línea y dinamizan la estrategia de negocios.
  • Procura oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional para fortalecer técnicas de liderazgo y mejorar el desempeño personal.
  • Cumple los estándares de prevención de pérdidas de AEO Inc. y brinda un entorno seguro a los asociados y clientes.
  • Garantiza que todas las iniciativas para la capacitación y desarrollo profesional de los asociados se realicen en tiempo y forma.

Capacidad para mejorar resultados

  • Analiza la presentación de informes y tendencias de venta diarias para tomar decisiones empresariales estratégicas en tiempo real que impulsen las ventas.
  • Lidera el uso de tecnologías que promuevan la participación del cliente y mejoren el resultado de los indicadores clave del desempeño (Sistema de soporte a operaciones de negocio (BOSS), entregas de la tienda a la casa, redes sociales).
  • Evalúa a diario los objetivos de venta y la nómina de la tienda y ajusta horarios mediante informes y herramientas de la nómina para satisfacer las necesidades empresariales.
  • Fomenta la fidelización del cliente a través de la experiencia en la tienda, la utilización de redes sociales y la captación de correos electrónicos.
  • Asiste al jefe de equipo de la tienda en la ejecución de los planes de negocio de largo y de corto plazo de la tienda para mejorar el resultado de los indicadores clave del desempeño y maximizar las oportunidades comerciales, esto incluye la administración de la relación con los clientes (CMR), la fidelización y la tecnología.
  • Usa eficientemente la tecnología para promover la participación del cliente y mejorar el resultado de los indicadores clave del desempeño (Sistema de soporte a operaciones de negocio (BOSS), entregas de la tienda a la casa, redes sociales).
  • Colabora para alcanzar todos los objetivos financieros, de ingresos y de gastos de la tienda.
  • Fomenta la fidelización del cliente a través de la experiencia en la tienda, la utilización de redes sociales y la captación de correos electrónicos.
Gestión de talentos
  • Selecciona, contrata, capacita y retiene los recursos humanos suficientes en las funciones del equipo de servicios de la tienda para satisfacer las necesidades empresariales.
  • Entrena, brinda oportunidades de desarrollo profesional y asesora al equipo de asociados; les comunica los resultados de desempeño según el nivel apropiado para mejorar la confianza y el rendimiento.
  • Fomenta la participación del personal mediante reconocimiento y premios para aquellos cuyo desempeño sea sobresaliente.
  • Se asegura de que todos los equipos de asociados observen las prácticas y políticas de empleo.
  • Evalúa en todo momento y comunica los resultados de desempeño de forma continua; brinda asesoramiento en tiempo real, realiza reuniones programadas, elabora planes de desarrollo profesional individuales y procesos de revisión del desempeño.
  • Gestiona las decisiones relativas a las remuneraciones del equipo de servicios junto con el jefe de equipo de la tienda y el jefe de equipo del distrito.
  • Elabora planes de sucesión que garanticen trayectorias laborales para todos los asociados y los anima a alcanzar dichas oportunidades internas.
  • Identifica y resuelve de manera adecuada problemas de desempeño o con clientes, comunica en tiempo y forma los problemas de alta prioridad al jefe de equipo de la tienda y el jefe de equipo del distrito y colabora en la elaboración de un plan de acción que minimice los riesgos.
REQUISITOS:
  • Tener, como mínimo, estudios secundarios completos o título equivalente.
  • Preferentemente tener 2 años o más de experiencia de gestión en comercio minorista o equivalente.
  • Ser capaz de dirigir un grupo, delegar y realizar seguimientos.
  • Ser capaz de brindar oportunidades de desarrollo profesional y entrenar a otros.
  • Tener conocimiento de la legislación laboral, incluido el cumplimiento de los requisitos federales, estatales y locales.
  • Tener aptitudes comprobables de gestión del tiempo, priorización, organización y resolución de problemas.
  • Demostrar capacidad empresarial.
  • Tener aptitudes demostrables de comunicación eficaz con el cliente y el equipo de la tienda.
  • Demostrar capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en entornos laborales dinámicos y con plazos límite.
  • Poder trabajar en horario flexible para satisfacer las necesidades empresariales, incluidos días feriados, noches y fines de semana.
  • Ser capaz de desempeñar todas las funciones esenciales del puesto de trabajo.
  • Tener buen dominio de computación y tecnologías.
 
 
AEO es una empresa que brinda igualdad de oportunidades y está comprometida con el cumplimiento de toda la legislación federal, estatal y local en materia de igualdad de oportunidades. En AEO está prohibida la discriminación contra asociados o postulantes por motivo de raza o color, religión o credo, condición de extranjería o ciudadanía, sexo (incluido el embarazo), país de origen, edad, orientación sexual, discapacidad, identidad o expresión de género, estado civil o tipo de sociedad conyugal, violencia doméstica o condición de víctima de acoso, información genética o predisposición a características genéticas, condición militar o de veterano y contra cualquier otra de las características protegidas por la ley. Esto se aplica a todas las actividades de AEO incluidas, entre otras, la selección, contratación, remuneración, asignación de tareas, capacitación, promoción, evaluación de desempeño, medidas disciplinarias y despido. En AEO también se ofrecen ajustes razonables por cuestiones religiosas o con discapacidad conforme a la ley aplicable.

 

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