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AE -Ambassadeur de la marque (Associé des ventes) - Canada

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215219 Numéro de demande de personnel

SOMMAIRE DU POSTE :

L'ambassadeur de la marque est responsable de générer des ventes en fournissant au client une expérience d'achat exceptionnelle. Les ambassadeurs de la marque agissent vraiment comme le visage et la voix de notre société, bâtissent la reconnaissance de la marque et promeuvent avec succès notre produit grâce à l’engagement des clients de manière significative pour accroître la notoriété de notre société et générer des ventes. L'ambassadeur de la marque doit incarner les valeurs d'AEO et les comportements « le client d'abord » d'AEO dans toutes les actions et interactions afin de créer une expérience Client d'abord positive.

 

TITRE DU POSTE : Ambassadeur de la marque

RELÈVE DE : Équipe de direction du magasin

STATUT : Temps partiel

SUPERVISE : S/O

 

RESPONSABILITÉS :

  • Démontrer de manière constante les normes de vente Le client d'abord d'AEO afin d'offrir une expérience client positive et d'atteindre les objectifs de vente quotidiens.
  • Renforcer la fidélité de la marque AE en connaissant tous les programmes de fidélité d'AEO et en informant régulièrement les clients de chaque programme.
  • Tirer parti des outils et de la technologie de la société pour fournir au client une connaissance approfondie du produit, ce qui renforcera son engagement et maximisera ses ventes.
  • Fournir un soutien constant à ses collègues en partageant les connaissances, en aidant à effectuer des tâches et/ou en facilitant les interactions avec les clients.
  • Équiper le client en suggérant des looks clés et en intégrant les dernières tendances et les promotions en cours en fonction de son style.
  • Promouvoir la notoriété et la croissance des marques AEO et Aerie en présentant aux clients des canaux de marques supplémentaires.
  • Effectuer les transactions de vente à la caisse rapidement et avec précision, conformément aux procédures de contrôle de trésorerie et aux directives du service à la clientèle.
  • Veiller à ce que les marchandises retournées soient replacées au bon emplacement du produit sur le plancher de vente; toute la marchandise endommagée ou défectueuse est correctement étiquetée et placée dans une zone appropriée à la fin de chaque quart de travail.
  • Respecter les normes de la société en matière de plancher de vente, d’emballage à la caisse, de cabine d’essayage et d'arrière-boutique propre, ordonné et organisé, pour que le magasin soit sécuritaire et présentable pour les employés et les clients.
  • Exécuter le traitement efficace et productif de toutes les marchandises depuis la réception et le traitement des expéditions, la disposition des planchers de vente, l’optimisation du démarquage et les systèmes de réapprovisionnement tout en respectant les procédures normales d'exploitation (PNE).
  • Résoudre de manière proactive les préoccupations des clients de manière conforme à la politique de l'entreprise et en veillant à la satisfaction de la clientèle; établir un partenariat avec l'équipe de direction du magasin sur les problèmes relevés par les clients.
  • Comprendre et respecter l'ensemble des politiques et procédures de la société.

QUALIFICATIONS :

  • Expérience antérieure en vente au détail préférée.
  • Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite spécifiquement avec les clients, l’équipe de direction des ventes et les associés.
  • Aptitudes manifestes à la collaboration et capacité à bien travailler en équipe.
  • Capacité à recevoir des commentaires et à prendre des mesures, le cas échéant.
  • Capable de rester debout et de se déplacer pendant de longues périodes avec seulement de courtes pauses; atteindre, se pencher, se courber, etc. pour manipuler des produits.
  • Disponible pour travailler selon un horaire flexible incluant les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Aptitude à gérer plusieurs tâches tout en travaillant dans un environnement dynamique et axé sur le respect des délais.
  • Capacité d'exécuter les fonctions essentielles du poste.
  • Expert en technologie.

 

 

AEO est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et est engagé à respecter toutes les lois fédérales et provinciales sur l'égalité des chances en matière d'emploi et les droits de la personne. AEO interdit la discrimination à l’égard des associés et des candidats à un emploi en raison de la race, de l’origine nationale ou ethnique, de la couleur, de la religion, de l’âge, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l'état matrimonial, de la situation familiale, d’un handicap, d’une condamnation ou de tout autre motif protégé par la législation applicable en matière de droits de la personne. Cela s'applique à toutes les activités d'AEO, y compris, sans toutefois s'y limiter, le recrutement, l'embauche, la rémunération, l'affectation, la formation, la promotion, l'évaluation du rendement, la discipline et le licenciement. AEO fournit également un accommodement raisonnable en matière de religion et d'incapacité, conformément à la loi applicable.


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